蓝色凯博热线支持以电话为主要工具，结合网络等手段，为您提供及时有效的应用指导、故障排除等服务。通过各种非现场方式，蓝色凯博能够在您需要的任何时候向您提供专业支持。 


方便快捷的热线支持  

 1、电话支持：电话答疑解惑，助您快速自行解决问题。 
 2、远程处理：网络远程控制为您提供实时应用指导或数据处理。 
 3、数据送修：网络方式收集数据并修复，快速排除您的数据故障。 
 4、普通网络社区：知识库查询，助您自行查找解决方案；在线提问可提供实时帮助；补丁、升级工具、维护工具下载，助您自行维护/升级系统；您还可以通过需求反馈提供提出您的功能需求，帮助打造您需要的蓝色凯博产品。  
 5、VIP网络社区：如果您成为VIP客户，还可以建立专属社区，实现您和蓝色凯博的更多互动，蓝色凯博还会为您提供专项应用报告等服务。 


热线支持服务特点  

 1、减少维护支出，最小化维护成本。 
 2、７×12小时响应，快速解决系统问题，减少系统故障时间。 
 3、丰富的网络社区，强大的蓝色凯博知识库，充分满足您的自助乐趣。 
 4、灵活多变的非现场服务方式，供您自由选择。 
  
    当您的问题不能通过热线、远程方式解决，蓝色凯博的授权服务提供商将为您提供现场支持，为您现场排解疑难问题。 


主动快速的现场支持  

 1、蓝色之星系统安装：确保您的软硬件、网络架构与蓝色之星系统相互匹配，提高工作效率。
 2、应用指导：提高您的软件应用能力，实现管理软件与业务流程的有机结合。 
 3、故障排除：确保数据准确，确保系统安全运行，提高系统运行性能。  
 4、蓝色之星环境诊断与预防性维护：排除隐患,预防为先。
 5、现场升级：现场为您进行系统升级，满足您对系统功能的新增需求，拓展应用规模，满足您的信息化发展需要。 


现场支持服务特点  

 1、急您之所急，快速高效解决问题 
 2、面对面传授产品应用技巧和经验 
 3、专业技术顾问团队为您服务 
 4、强大的蓝色凯博技术支持平台后盾